Une démarche en plusieurs étapes
La démarche est conçue en plusieurs étapes et se développe suivant un processus dynamique :
► L’acte de candidature
► Le diagnostic et le contrat de progrès
Un consultant externe réalise un diagnostic initial au regard du référentiel. A l’issue de ce diagnostic, un contrat de progrès est établi à travers un plan d'actions, avec l'appui du consultant.
► Le plan d’actions
La mise en œuvre de ce plan intervient après validation du contrat de progrès par la Région et l’attribution d'un soutien financier. L'objectif est de réaliser le plan d'actions dans un délai maximum de 18 mois.
► L’audit final
Réalisé par un consultant externe, il s'agit de vérifier l'atteinte des objectifs identifiés dans le contrat de progrès.
► L’Attestation qualité
Elle est attribuée pour une durée de trois ans, elle est renouvelable, par le biais d’un audit demandé par la structure.
Un processus de passerelle entre les deux démarches qualité est prévu pour les organismes déjà engagés dans la première démarche qualité et voulant intégré les nouvelles exigences de la démarche qualité RESEAU.